Wartungsverträge sind eine verlässliche Einnahmequelle – aber nur wenn Sie sie im Blick behalten. Mit Dolibarr verwalten Sie Ihre Wartungsverträge professionell und behalten Laufzeiten, Verlängerungen und Abrechnungen immer im Griff.

Warum Wartungsverträge wichtig sind

  • Planbare Einnahmen – Regelmäßige Zahlungseingänge
  • Kundenbindung – Langfristige Kundenbeziehungen
  • Wettbewerbsvorteil – Professioneller Service nach dem Verkauf
  • Cross-Selling – Zusätzliche Dienstleistungen anbieten

Welche Vertragsarten gibt es?

  • Software-Wartung – Updates, Support, Bugfixes
  • Hardware-Wartung – Reparaturen, Ersatzteile, Inspektionen
  • Service-Level-Agreements (SLA) – Garantierte Reaktionszeiten
  • Wartungsverträge für Anlagen – Regelmäßige Inspektionen und Wartungen

Fakt: Unternehmen mit Wartungsverträgen haben eine um 40% höhere Kundenbindung!

So verwalten Sie Wartungsverträge in Dolibarr

  1. Vertragsmodul aktivieren – In den Dolibarr-Einstellungen
  2. Kunden anlegen – Wenn noch nicht vorhanden
  3. Vertrag anlegen – Laufzeit, Leistungen, Preis
  4. Wiederkehrende Rechnungen einrichten – Monatlich, vierteljährlich oder jährlich
  5. Erinnerungen aktivieren – Für Verlängerungen und Kündigungen

Wichtige Vertragsparameter

  • Laufzeit – 12, 24 oder 36 Monate
  • Kündigungsfrist – 1, 3 oder 6 Monate vor Ende
  • Leistungen – Was ist im Vertrag enthalten?
  • Preis – Fixpreis oder nach Aufwand
  • Reaktionszeiten – SLA-Zeiten vereinbaren
Praxistipp

Bieten Sie Ihren Kunden drei verschiedene Wartungspakete an – Basic, Premium und Enterprise – so können Sie jeden Kunden optimal bedienen!

Die 3 wichtigsten Wartungspakete

Basic – Standard-Wartung

  • Updates und Bugfixes
  • Telefon-Support (Mo–Fr 9–17 Uhr)
  • Reaktionszeit: 48 Stunden

Premium – Erweiterte Wartung

  • Alle Basic-Leistungen
  • Telefon-Support (Mo–Fr 8–18 Uhr)
  • Reaktionszeit: 24 Stunden
  • Monatlicher Status-Bericht

Enterprise – Rundum-Sorglos

  • Alle Premium-Leistungen
  • 24/7-Support
  • Reaktionszeit: 4 Stunden
  • Persönlicher Ansprechpartner
  • Vierteljährliche Vor-Ort-Termine

Automatische Verlängerung einrichten

  • Vorab-Erinnerung – 30 Tage vor Vertragsende
  • Automatische Verlängerung – Wenn keine Kündigung eingeht
  • Preis-Erhöhung – Bei jedem Vertragsjahr anpassen