Professionelle E-Mails sind das Aushängeschild Ihres Unternehmens. Mit Dolibarr können Sie individuelle E-Mail-Vorlagen erstellen, die Ihre Kommunikation effizienter und einheitlicher machen. Hier erfahren Sie wie.

Warum E-Mail-Vorlagen?

  • Zeitersparnis – Keine immergleichen Texte mehr verfassen
  • Konsistenz – Einheitlicher Auftritt nach außen
  • Professionalität – Durchdachte und geprüfte Formulierungen
  • Fehlervermeidung – Keine Tippfehler oder vergessene Anhänge

Welche E-Mail-Vorlagen sind sinnvoll?

  • Angebotsversand – Professionelle Begleitmail zum Angebot
  • Auftragsbestätigung – Verbindliche Bestätigung der Bestellung
  • Rechnungsversand – Höfliche Erinnerung an die Zahlung
  • Zahlungserinnerung – Freundliche, aber bestimmte Erinnerung
  • Mahnung – Seriöse Mahnung bei Zahlungsverzug
  • Willkommensmail – Begrüßung neuer Kunden

Tipp: Personalisieren Sie Ihre E-Mails mit Platzhaltern für Kundenname, Betreff und individuelle Inhalte!

So erstellen Sie E-Mail-Vorlagen in Dolibarr

  1. Vorlagen-Modul öffnen – In den Einstellungen unter "E-Mails"
  2. Neue Vorlage anlegen – Name und Betreff definieren
  3. Text verfassen – Mit Platzhaltern für dynamische Inhalte
  4. HTML-Format nutzen – Für professionelle Gestaltung
  5. Testen und speichern – Test-E-Mail an sich selbst senden

Wichtige Platzhalter für E-Mails

  • {FIRSTNAME} – Vorname des Kunden
  • {LASTNAME} – Nachname des Kunden
  • {COMPANY} – Firmenname des Kunden
  • {ORDER_REF} – Auftragsnummer
  • {INVOICE_REF} – Rechnungsnummer
  • {AMOUNT} – Betrag
  • {DUEDATE} – Fälligkeitsdatum
Praxistipp

Lassen Sie Ihre E-Mails von einem Kollegen gegenlesen – vier Augen sehen mehr als zwei!

Beispiel für eine professionelle Angebots-E-Mail

Betreff: Ihr Angebot von DoliCare

Sehr geehrte/r {FIRSTNAME} {LASTNAME},

vielen Dank für Ihre Anfrage. Gerne sende ich Ihnen das gewünschte Angebot zu.

Angebotsnummer: {OFFER_REF}
Gültig bis: {OFFER_VALIDITY}

Bei Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Gerhard Peilstöcker

Häufige Fehler bei E-Mail-Vorlagen

  • Vergessene Platzhalter – Alle Variablen prüfen
  • Unpersönliche Anrede – Immer den Namen des Kunden verwenden
  • Zu lange Texte – Kurz und prägnant formulieren
  • Fehlende Kontaktdaten – Immer alle relevanten Informationen angeben